8月20日下午，桐城市龍騰幼教集團園書記、園長湯月梅，在其昶樓報告廳為2025年安慶市“安心托幼行動”幼兒園新入職教師學員帶來了一場主題為《家長視角下的“安心托幼”——新教師溝通技巧與信任建立》的專題培訓。此次講座由桐城師範高等專科學校學前教育係副主任宋曉燕主持，一百餘名學員到場聆聽並積極參與互動，現場學習氛圍濃厚。
培訓一開始，湯月梅便以“你喜歡哪種溝通氛圍？”這一互動話題切入，巧妙運用“雞同鴨講”與“一拍即合”這兩種截然不同的溝通狀態進行鮮明對比，瞬間點燃了現場的氛圍，讓原本略顯拘謹的新教師們迅速投入到培訓中。她一針見血地指出，家長對“安心”的期盼，源於對孩子在園期間安全、健康、適應情況以及成長發展的全方位關注。而作為教師，隻有真正讀懂家長的這些核心需求，才能為家園之間信任的建立奠定堅實的基石。
圍繞如何讀懂需求、實現有效溝通、建立家園聯盟以及提供共情支持，湯月梅分享了自己多年來處理家長情緒的寶貴經驗——三步法。第一步，教師要先控製好自身的情緒，耐心、完整地聽完家長的訴求，不打斷、不急於辯解；第二步，運用“你說得很有道理，不過……”這樣的句式，先認可家長的感受和觀點，再委婉地提出自己的建議，讓家長更容易接受；第三步，聚焦問題本身，一次溝通隻致力於解決一個核心議題，避免因話題過多而導致問題懸而未決。她特別強調，班主任要不斷修煉自身的語言魅力，學會用“如果是我的孩子”這樣的思考方式進行換位思考，將家園共育的理念落到實處。比如針對“孩子回家喊餓”這一家長普遍存在的疑問，教師不僅要清晰解釋幼兒園的膳食安排原則，還要貼心地給出具體可操作的加餐建議，讓家長切實感受到教師的專業與用心。
培訓接近尾聲時，湯月梅帶領全體學員進行複盤總結。她強調，溝通的本質是傳遞愛與專業，而信任的建立則需要教師在日常工作中與家長進行長期的陪伴與磨合。同時，她勉勵各位新教師：“選擇教師這份職業，就選擇了高尚。”希望大家能夠以己之短比人之長，在每一年的教學實踐中不斷反思、不斷進步，努力成為孩子“最好的引領者、陪伴者”。
湯月梅的精彩分享贏得了現場學員們經久不息的掌聲。學員紛紛表示，此次培訓內容實用、指導性強，將把今日所學的溝通技巧和信任建立方法運用到今後的工作中，用溫柔而堅定的溝通方式，讓每一個家庭都能真正感受到“安心托幼”的力量。（撰稿：侯姣姣；一審，方健，二審：宋曉燕，三審：曹杏田）